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Termos de Compra e Política de Mensalidade

Última atualização: 04/11/2026. Ao marcar "Li e aceito" na contratação, o Cliente concorda com estas regras.

Zorvyn Soluções Digitais LTDA, CNPJ 66.042.211/0001-03, Fortaleza-CE ("Zorvyn"). Endereço e dados da empresa. Atendimento: zorvynsolucoesdigitais@gmail.com · WhatsApp (85) 98569-7210. Quem contrata é o "Cliente".

1. O que é contratado

1.1. A criação do serviço escolhido, com o escopo descrito na página do serviço e confirmado pelo WhatsApp ou e-mail antes do pagamento.

1.2. A manutenção mensal, quando o serviço tiver mensalidade, que começa na data da entrega.

1.3. O pacote escolhido, Básico ou Avançado. Os dois entregam o mesmo serviço e mudam só o suporte e as edições:

Nos serviços de vídeo, o pacote Avançado inclui 3 rodadas de ajustes por vídeo, suporte prioritário, legenda do post pronta com hashtags, versão quadrada para o feed e 3 sugestões de gancho para o próximo vídeo. Edições mensais e conversa de implantação não se aplicam a vídeo.

Nos aplicativos de agendamento e de finanças, os níveis Essencial, Profissional e Completo substituem os pacotes Básico e Avançado. O Essencial é um modelo pronto personalizado com a marca do Cliente (nome, logo, cores, serviços e horários), funciona como app web, sem publicação nas lojas de aplicativos, e tem o suporte do Básico. Funções novas não entram no Essencial e exigem um nível acima. O Profissional e o Completo têm o suporte do Avançado. Taxas das lojas de aplicativos são do Cliente.

1.4. Edições não usadas no mês não acumulam para o mês seguinte.

1.5. O que é uma rodada de ajustes: o Cliente envia, de uma vez só e por escrito (WhatsApp ou e-mail), a lista de tudo o que quer mudar na entrega. A Zorvyn aplica todas essas mudanças juntas e devolve a nova versão. Isso conta como uma rodada.

• Um pedido enviado depois que a nova versão foi entregue conta como a próxima rodada.
• Ajuste é mudança dentro do que foi contratado, como texto, cor, ordem, nome de campo ou filtro. Função nova ou mudança de escopo não é ajuste e vira orçamento à parte.
• Erro da Zorvyn (algo que não funciona como combinado) não conta como rodada: é corrigido sem custo.
• Rodadas não usadas não acumulam nem viram desconto.

1.6. Edição é uma pequena alteração pedida depois da entrega, já com o serviço em uso, nos mesmos limites de um ajuste.

1.7. Prazos: o prazo de cada serviço começa a contar depois do pagamento e do recebimento de todo o material necessário (textos, acessos, arquivos, vídeos brutos). Enquanto a Zorvyn aguarda uma resposta, aprovação ou material do Cliente, o prazo fica pausado e volta a contar quando o retorno chega.

1.8. Aprovação: a entrega é considerada aprovada se o Cliente não enviar pedido de ajuste ou apontamento de erro em até 7 dias corridos após recebê-la.

1.9. Projeto parado: se o Cliente ficar mais de 30 dias corridos sem enviar o material ou responder, a Zorvyn envia um aviso por escrito. Sem resposta em 10 dias após o aviso, o projeto é encerrado, a parte já feita é entregue no estado em que estiver e o valor do trabalho realizado fica com a Zorvyn. Uma retomada pode ser orçada novamente.

2. O que a mensalidade cobre

• Correção de erros do que a Zorvyn entregou.
• Atualizações para o serviço continuar funcionando.
• Acompanhamento de segurança.
• Hospedagem, quando ela for fornecida pela Zorvyn.
• Suporte e edições, nos limites do pacote.

3. O que a mensalidade não cobre

• Novas funções, telas, integrações ou mudança de escopo. Isso vira um novo orçamento.
• Operação do dia a dia do Cliente, como preencher planilhas, cadastrar dados, postar conteúdo ou atender clientes dele.
• Problemas causados por terceiros ou por alterações feitas pelo Cliente ou por outro fornecedor.
• Custos de ferramentas de terceiros (por exemplo, WhatsApp oficial, domínio e softwares pagos), que são do Cliente, salvo combinado por escrito.

4. Pagamento

4.1. Criação: paga antes do início do trabalho, por Pix, cartão ou boleto, à vista ou como for combinado por escrito. O trabalho não depende de resultado do Cliente para ser pago.

4.2. Mensalidade: paga antecipadamente, todo mês, no dia de vencimento escolhido na contratação.

4.3. A Zorvyn envia um lembrete 3 dias antes do vencimento, por WhatsApp ou e-mail.

4.4. Reajuste: uma vez por ano, pela variação do IPCA, com aviso de 30 dias antes.

5. Atraso e falta de pagamento

5.1. Valores pagos depois do vencimento têm multa de 2%, juros de 1% ao mês proporcionais aos dias de atraso e correção pelo IPCA.

5.2. Se a mensalidade não for paga, acontece o seguinte, contando os dias a partir do vencimento:

5.3. Pagando os valores em aberto antes do dia 45, tudo volta a funcionar em até 1 dia útil, sem taxa de religação.

5.4. O que a Zorvyn nunca faz, mesmo com atraso:

• Bloquear, trocar senhas ou tomar contas que são do Cliente, como redes sociais, e-mail, domínio, contas de anúncio ou WhatsApp.
• Apagar ou reter dados do Cliente antes dos prazos acima.
• Cobrar com ameaça, constrangimento ou exposição.
• Negativar o nome do Cliente sem aviso por escrito antes.

5.5. A criação já entregue e paga continua sendo do Cliente. O que a suspensão interrompe é o serviço contínuo da Zorvyn, e não o que já foi pago.

5.6. Os códigos e arquivos de uma criação ainda não paga só são entregues depois do pagamento.

6. Cancelamento pelo Cliente

6.1. O Cliente pode cancelar a mensalidade quando quiser, avisando por escrito com 30 dias de antecedência, sem multa.

6.2. O mês já pago continua valendo até o fim, e não há devolução proporcional de mensalidade paga.

6.3. Após o cancelamento, valem os mesmos prazos de exportação (30 dias) e exclusão de dados do item 5.2.

6.4. O cancelamento não apaga valores que já estavam em aberto.

6.5. Cancelamento da criação depois do prazo de arrependimento: o Cliente paga o trabalho já executado, de forma proporcional às etapas concluídas, e recebe o que já foi produzido. O que tiver sido pago acima disso é devolvido.

6.6. Rescisão por descumprimento: qualquer parte pode encerrar o acordo se a outra descumprir uma obrigação e não corrigir em até 10 dias após aviso por escrito. Quem deu causa responde pelos prejuízos comprovados.

7. Arrependimento

7.1. Em contratações feitas pela internet, o Cliente pode desistir em até 7 dias e receber de volta o que pagou (CDC, art. 49). Para desistir, basta pedir pelo e-mail zorvynsolucoesdigitais@gmail.com ou pelo WhatsApp (85) 98569-7210. A Zorvyn confirma o recebimento do pedido e devolve o valor pelo mesmo meio de pagamento usado.

7.2. Se o Cliente pedir para a Zorvyn começar o trabalho antes desses 7 dias, a desistência nesse prazo devolve o valor descontando o trabalho já feito, com a comprovação do que foi produzido.

8. Propriedade do material

8.1. Após o pagamento integral, o entregável passa a ser do Cliente para uso no seu próprio negócio.

8.2. Até o pagamento integral, os direitos sobre o entregável, códigos, arquivos-fonte e materiais produzidos continuam com a Zorvyn, que não é obrigada a entregá-los.

8.3. Ferramentas, componentes, modelos e métodos de trabalho próprios da Zorvyn, usados para construir o entregável, continuam sendo da Zorvyn, que pode reutilizá-los em outros projetos sem expor dados do Cliente.

8.4. O Cliente não pode revender, sublicenciar ou distribuir o entregável a terceiros como produto próprio sem autorização por escrito da Zorvyn. O descumprimento gera multa de 2 vezes o valor da criação, sem prejuízo de indenização por danos maiores comprovados.

8.5. A Zorvyn só cita o projeto no portfólio se o Cliente permitir.

9. Responsabilidades

9.1. A Zorvyn entrega o serviço com segurança e testes, mas nenhum sistema é 100% imune a falhas ou ataques. Ela responde pelo que entregou, nos limites do valor pago nos últimos 12 meses, exceto em casos de dolo ou culpa grave.

9.2. A Zorvyn não garante resultados de vendas, faturamento ou desempenho do negócio do Cliente.

9.3. A Zorvyn não responde por indisponibilidade ou mudanças de serviços de terceiros (por exemplo, Instagram, WhatsApp, Google, hospedagem e meios de pagamento).

9.4. O Cliente fornece informações verdadeiras, responde pelos dados e materiais que envia (textos, imagens, músicas, marcas) e por ter autorização para usá-los, isentando a Zorvyn de reclamações de terceiros sobre esse material.

9.5. Problemas causados por alterações feitas pelo Cliente ou por terceiros no que foi entregue não estão cobertos pela manutenção e são orçados à parte.

9.6. Ofensas ou ameaças à equipe da Zorvyn autorizam o encerramento imediato do acordo pela Zorvyn, sem multa para ela.

10. Confidencialidade e dados pessoais

10.1. As partes mantêm sigilo sobre informações estratégicas, financeiras e dados recebidas uma da outra, durante o serviço e por 2 anos após o fim.

10.2. A Zorvyn usa dados pessoais recebidos somente para executar o serviço, conforme a LGPD. O Cliente declara ter base legal para enviar dados de terceiros.

11. Comunicação e foro

11.1. Os avisos vão para o WhatsApp e o e-mail informados na contratação. O Cliente deve mantê-los atualizados.

11.2. Quando houver contrato assinado, ele segue estes termos e traz o escopo do pedido.

11.3. Mudanças neste termo são avisadas com 30 dias de antecedência e não alteram o preço já contratado antes do reajuste anual.

11.4. Foro de Fortaleza-CE. Quando o Cliente for consumidor pessoa física, vale o foro da cidade dele, como manda a lei.